Hati2 Menginap di Hotel Grand Lembang !!!

Hati2, kemarin waktu sabtu
25/10 kejadian lagi dengan teman kantor saya, tp di Hotel Bumi asri
Lembang. Kejadian sama persis dengan no.2. Kayaknya di Lembang itu
sindikatnya udah menyebar ke semua hotel di sana.

Jangan ada korban lg......

1.Menginap di Hotel Grand Lembang, Aku Pulang Jual Cincin!

Dengan cerita yang sudah disampaikan oleh beberapa rekan yang merasa

dirugikan oleh pihak hotel grand lembang, saya pun turut merasakan

kejadian yang dialami oleh rekan2. kejadian ketika saya liburan ke

lembang, jam 1 siang saya cek in, lalu dengan banyak perjanjian saya

diminta untuk tanda tangan disertai materai yang isinya jangan

sampai ada komplain atas kehilangan apapun.

Ketika saya selesai makan malam, pergi ke kamar untuk istirahat,

ternyata yang saya temukan dompet saya sudah hilang isinya dengan 2

kartu kredit gold. sedang kan saya tidak begitu hafal no kartunya,

waktu sudah jam 1 malam, hp saya pun turut dicuri.

Saya complain, tapi pihak front office meminta saya sabar sampai

hari pagi. pagi nya saya lapor, tapi pihak hotel dengan skak mati

meyodorkan kertas perjanjian dan memojokan saya, bergelut degn waktu

saya tlp call center 2 kartu kredit gold saya, dan saya mendapatkan

info bahwa hari ini terjadi transaksi sebesar 15 jt di kartu BII dan

16,8 jt di kartu Abn Amro.

Dan nomer hp 08138008**** dengan tagihan 900 rb dalam 1 hari. Ketika

saya sedang sibuk mencari bantuan di luar, ketika saya masuk kembali

ke kamar, saya dikejutkan pula dengan hilang nya notebook aspire

3000 acer AMD. Saya cek in untuk 3 hari dan saya bayar lunas, tapi

dengan dalih saya mencemarkan nama baik hotel, maka saya pun di

minta untuk keluar dengan diberi waktu 30 menit.

Lalu saya laporkan ke polisi, pihak polisi memanggil utusan dari

pihak hotel, tapi pihak polisi dengan tenang nya mengatakan hal ini

dilupakan saja sebab tidak ada saksi dan pihak hotel pun tidak mau

dijadikan saksi. Pihak hotel menjanjikan untuk mengurus masalah ini,

tapi tiap kali saya telpon untuk menayakan perkembangan hilangnya

barang-barang saya, mereka hanya mengatakan sedang kami proses.

Anda bisa bayangkan, saya harus menjual cincin untuk pulang ke

Jakarta. saya sudah cape untuk marah-marah, hanya hati-hati saja

terhadap hotel Grand Lembang, bila perlu jangan pernah masuk kesana.

[saka/jakarta/ jonoarya@ yahoo. com]

2.Hati-Hati Menginap di Hotel Grand Lembang!!!

Ini kejadian benar2 terjadi pada diri saya sendiri: Pada hari Sabtu

tgl 3 Des 05, saya dan keluarga menginap di Hotel Grand Lembang

Bandung dengan menyewa 4 kamar tidur, dan keesokan harinya jam 06.30

saya dan keluarga turun ke resto u/breakfast. Kami semua

meninggalkan kamar dalam keadaan terkunci, dan sekembalinya dari

breakfast sekitar pukul 07.30 saya kembali ke kamar untuk mengambil

kamera untuk foto J dan K yang sedang berenang dan setibanya saya di

kamar, pintu masih dalam keadaan terkunci, setibanya saya di dalam

ternyata kamera digital saya sudah tidak ada, begitu juga dengan HP

saya, setelah saya cek ternyata HP istri saya juga sudah tidak ada!

Total saya membawa 2 HP dan istri saya juga membawa 2 HP yang

kesemuanya sudah hilang. Begitu juga uang tunai yang masih utuh di

dalam amplop di dalam tas istri saya juga ikut hilang. Dan akibat

kejadian ini saya mengalami kerugian belasan juta. Kemudian saya

segera lapor ke security dan manajemen hotel, kemudian saya segera

minta dipanggilkan kepolisian dan minta pemblokiran pintu keluar

serta pemeriksaan bagi tamu yang check out, tapi dengan berbagai

alasan dari pihak hotel maka hal tsb tidak dilakukan, yang membuat

saya lebih kesal lagi ternyata pihak kepolisian baru datang jam

11.00 dengan alasan baru di hubungi oleh pihak hotel pukul 10.30

wib.

Dan yang lebih hebatnya lagi, setelah saya ribut2 di Front Office,

ternyata para tamu mulai berdatangan dan melaporkan hal yang sama,

ternyata ada 6 kamar yang kemalingan dalam waktu yang bersamaan

tanpa ada kerusakan sedikit pun di pintu kamar??? Kemudian kami para

tamu yang kehilangan diminta ke kantor Polsek Lembang u/membuat BAP

dan yang hebatnya lagi ternyata POLSEK dengan HOTEL hanya berjarak

200 meter (mengapa pihak hotel tidak segera memanggil polisi??)

Menurut keterangan polisi, kejadian tsb sudah sering terjadi!!!

Kemudian kami semua meminta pertanggungjawaban dari pihak hotel,

tapi lagi2 kami harus kecewa karena pihak hotel tidak mau memberikan

ganti rugi, itu yang disampaikan kepada kami oleh manajer HRD(Bp.

Teddy) dan manajer Operasional (Ibu Egi). Tolong kepada rekan-rekan

agar hati-hati agar kejadian ini tidak terjadi pada rekan-rekan

semua, dan bilamana ada yang bisa membantu tolong sarannya karena

saya tetap mau tuntut hotel tsb dan mau masukkan ke surat kabar tapi

saya tidak tahu caranya...

3...

Betul sekali...pada tanggal 16-17 Desember 2005, kemaren...saya juga

sempat tidur disana...Kamar 226...Aduh persis apa yang saudara

ceritakan. Alhamdulillah. ..orang-nya sempet kepergok anakku,

sehingga kami sekeluarga tidak dirugikan. Allah masih melindungi

kami sekeluarga! Pertama kali keanehan saya rasakan saat ceck in.

Saya disodorin, surat pernyataan yang intinya pihak Hotel tidak akan

bertanggung jawab atas segala bentuk kehilangan barang, dst.

Termasuk mobil yang anehnya lagi keterangan tsb hanya ditempel

(dilem) dalam lembar permintaan Ceck in yang harus saya

tandatangani. Karena saya sudah capek dan nggak enak badan maka

langsung saya tandatangani saja, sekaligus membayar semuanya pakai

kredit card lunas. Namun masih juga KTP saya ditahan untuk alasan

yang nggak jelas. Pikir saya cuman 1 malam saja, nggak masalah.

Karena kecapaian dan nggak enak badan, setelah selesai sholat isya'

kami sekeluarga (istri dan 2 anak) putuskan untuk langsung tidur

semua pintu aku kunci sendiri. aneh hotel segini kok nggak ada kunci

pengaman lain (grendel, kunci manual), maka saya putuskan pilih

posisi tidur terdekat dengan pintu. Perasaan aneh, was-was mulai

muncul melihat model kunci pintu hotel, yang semacam itu (dapat

mengunci dengan menekan tombolnya) aku tambah was-was lagi termasuk

mobil yang aku parkir agak jauh. Betul juga saat tengah malam

(sekitar jam 00.30 WIB) badan saya kedinginan (Padahal Nggak ada AC-

nya). Rupanya pintu kamarku terbuka sedikit, sehingga angin masuk

lewat pintu aduh: aku teriak ini pasti ada sesuatu yang terjadi aku

langsung keluar, saya tidak melihat orang lain. setelah aku tengok

mobil masih ditempat, aku putuskan balik ke kamar aku bangunin

semuanya, tolong cek semua barang bawaan HP, kamera, laptop, dompet.

Alhamdulillah barang bawaan keluarga saya masih lengkap.

Saat itu juga aku telpon Front desk jawabnya sangat menyesakkan Kan

bapak sudah tandatangani surat pernyataan?? ? aku langsung tutup

telpon. Aku putuskan untuk tidur lagi dan ternyata mata ini nggak

bisa lagi tertutup, hingga pagi.. Saat sarapan pagi saya juga

komplain atas hal semalam, dengan enaknya dijawab dengan lagu yang

sama bahkan tempat sarapan saja aku di ping-pong, yang satu bilang

di ruang Edelweis, yang satu lagi di ruang belakangnya, sekeluarga

aku disuruh bolak-balik aku sempet cekcok dengan petugas pramusaji-

nya. Akhirnya kami sekeluarga nggak jadi sarapan dan kembali ke

kamar, karena 2 anak saya yang lari duluan sempet melihat 2 orang

memakai kaos sedang membuka kamar kami. terus kabur betul juga kamar

kami sudah dalam posisi terbuka ini Rahmat Allah karena kami nggak

jadi sarapan, seandainya saja saya & keluarga sarapan, barangkali

ceriteranya jadi lain. Kembali barang bawaan kami periksa, dicek

satu persatu. Alhamdulillah masih utuh semua dan tanpa ba-bi-bu aku

langsung cek-out (sekitar jam 07,30) dengan meminta KTP saya yang

masih di Front Office, langsung kabur cari sarapan untuk meneruskan

perjalanan ke Jawa.

Kesimpulan saya sudah Final: sekaligus juga pesen untuk temen-temen,

jangan sekali kali menginjakkan kaki ke hotel yang satu ini atau

paling tidak lebih hati-hati dimanapun dan kapanpun Saudara-Saudara

berada. Selamat tinggal Grand Hotel Lembang cari tempat lain saja.

Salam AP

kasih tau sama temen2 kamu yah....... makasiiih... .